工單管理
基于流程驅(qū)動的運維工單管理，其主要特點包括以下幾點：
多種報單方式
1）支持手動填寫報修工單或掃碼設(shè)備二維碼快捷報修；
2）支持告警自動生成維修工單；
3）支持巡檢異常自動生成維修工單
多種派單方式
系統(tǒng)可根據(jù)實際場景自定義設(shè)置手動派單和系統(tǒng)自動派單的切換模式，以便工單觸發(fā)的及時性和有效性；
工單逾期催辦
系統(tǒng)可根據(jù)工單的緊急程度自定義設(shè)置工單逾期的催辦和上報的頻次和觸達的人員，從而提升工單反饋的及時性；
排班分派工單
客服人員可根據(jù)處理人的排班情況及工單的處理情況分派工單，從而提升工單處理的及時性；
巡維保管理
為物業(yè)人員提供涵蓋設(shè)備檔案信息維護、報事報修、設(shè)備維修、設(shè)備巡檢、設(shè)備保養(yǎng)等全流程的智能化管理，員工通過App完成各項巡檢維保的記錄，管理者可巡維保的業(yè)務(wù)進行實時管控。
報修維修
支持掃碼或手動報修、巡維保異常及告警等多種渠道提交維修工單，系統(tǒng)根據(jù)工單的緊急程度催辦和上報提醒，物業(yè)人員基于排班情況，智能切換人工派單和自動派單模式進行響應(yīng)和處理。
巡維保任務(wù)
支持制定巡維保作業(yè)標準，系統(tǒng)根據(jù)周期性計劃自動生成巡維保任務(wù)并派發(fā)給對應(yīng)處理人員，處理人員可通過APP隨機拍照生成時間水印的取證措施掃碼在/離線完成各項任務(wù)。
品質(zhì)監(jiān)管
監(jiān)管人員可對巡維保責(zé)任部門進行定時或不定時的抽查，發(fā)現(xiàn)不合格項可責(zé)令相關(guān)部門進行整改，形成PDCA完整閉環(huán)管理。
基礎(chǔ)信息管理
提供涵蓋設(shè)備檔案、倉庫、供應(yīng)商、合同的數(shù)字化管理，實現(xiàn)多組織、多業(yè)務(wù)高效協(xié)同，打通信息孤島、提升管理效率。
設(shè)備檔案
提供涵蓋設(shè)備基礎(chǔ)信息的維護，查看設(shè)備的實時運行數(shù)據(jù)、告警記錄、巡檢記錄、保養(yǎng)記錄、維修記錄、操作手冊等全生命周期的精細化管理
倉庫管理
倉管人員可對設(shè)備相關(guān)的備品備件進行精細化的管理，對備品配件從采購入庫、申領(lǐng)、出庫、盤點等階段全方位的管理，解決在物資管理過程中帳卡物不一致、資產(chǎn)流失等問題。
供應(yīng)商管理
為物業(yè)提供供應(yīng)商分類、供應(yīng)商檔案，供貨記錄等全方位的閉環(huán)管理，為企業(yè)采購持續(xù)提效、持續(xù)賦能、深度協(xié)同。
合同管理
合同管理實現(xiàn)對外包合同契約內(nèi)容進行專業(yè)化、標準化、信息化再造。提供從合同的簽約、審核、執(zhí)行、續(xù)約、變更、退約等全生命周期的管理，幫助物業(yè)打造數(shù)字化管理模式。
運維駕駛艙
通過大屏駕駛艙、移動駕駛艙、明細統(tǒng)計報表等數(shù)字化管理手段，實現(xiàn)對運維數(shù)據(jù)進行集中化的管理分析，為領(lǐng)導(dǎo)層提供有效的監(jiān)察手段和輔助決策參考。
大屏駕駛艙
大屏駕駛艙可展示今日實時工單動態(tài)統(tǒng)計、人員完工量排行榜、各時間對應(yīng)的工單完成率、巡維?？偣瘟?、各工單狀態(tài)數(shù)據(jù)等多維度的數(shù)據(jù)指標。
移動駕駛艙
主管及高層決策人員可通過移動端查看各業(yè)務(wù)相關(guān)的駕駛艙包括：總覽駕駛艙、巡檢駕駛艙、維修駕駛艙、保養(yǎng)駕駛艙等不同維度的數(shù)據(jù)，同時可穿透到部門成員及具體時間點。
明細統(tǒng)計報表
主管及基層作業(yè)人員通過明細統(tǒng)計報表查看運維總覽數(shù)據(jù)報表、設(shè)備運行報表、設(shè)備巡檢報表、設(shè)備保養(yǎng)報表、設(shè)備維修報表、綜合巡更報表等多業(yè)務(wù)維度的數(shù)據(jù)，同時可穿透到人員、任務(wù)、計劃相關(guān)的執(zhí)行報表。
移動助手
通過移動助手，可為一線作業(yè)人員提供現(xiàn)場運維輔助工具，一線作業(yè)員工可通過移動端完成日常工單的接收、查看和快速響應(yīng)并處理。
多端的移動助手
支持發(fā)布成小程序、APP，可集成釘釘、企業(yè)微信以及第三方app，支持集成與被集成。
工單消息與處理
接收工單的提醒、催辦和上報消息，可快速響應(yīng)并處理工單，提升工單處理的及時性。
工單離線處理
一線人員可在無網(wǎng)或弱網(wǎng)環(huán)境下及時處理工單，從而提高工作效率和工單流轉(zhuǎn)的及時性